In gemeenteland is Flextender inmiddels marktleider in inhuur. Volgens commercieel directeur Jaap Jan Westland heeft het platform die rol kunnen pakken door fors meer tenders te winnen. Dat begon met de adviezen van Cinfield. Jaap Jan vertelt wat de sleutel was tot meer succes.
“We deden het begin 2023 al heel behoorlijk, maar onze ambitie lag nog hoger. We wilden tijdiger met tenders starten en ons winpercentage vergroten. Wat we voor ogen hadden, was een omzetverdubbeling. We besloten Rick Uringa van Cinfield om raad te vragen, omdat hij bij andere organisaties ook mooie resultaten had laten zien.”
Eerder je slag slaan
“Met Rick keken we naar de drie onderdelen die de basis vormen van onze tendertrajecten: onze strategie, ons proces en ons team. Cinfield begon met een quickscan om duidelijk te hebben waar we stonden. Kijkend naar onze strategie hield Rick ons voor dat we tenders meer moesten benaderen vanuit het perspectief van business development. Dus met veel meer nadruk op doorontwikkeling op basis van marktontwikkelingen en klantbehoeften. En met meer focus op de pre-bidfase. En het is waar, je moet je niet voorbereiden op gepubliceerde tenders, maar op de tenders die nog gaan komen. Je moet eerder je slag al slaan.”
‘Daarmee hebben ze de plank nooit misgeslagen’
Strakker op de bal
“In ons proces school de winst in verdere professionalisering. Rick raadde ons een aantal tools aan om strakker op de bal te zitten. Om tenders eerder te zien en sneller en beter te beoordelen, zodat we eerder een go/no go-beslissing konden maken. Dat bespaarde ons tijd en gaf meer richting in waar goed resultaat te boeken was. Tenslotte keken we samen naar ons team: hebben we alle talenten in huis, zit iedereen op de beste plek en is er nog versterking van buiten nodig? Rick hielp ons om met een andere blik naar het eigen team te kijken. Hij spoorde ons aan om het onbenutte schrijftalent van één van de teamleden in te zetten en te ontwikkelen. Dat pakte fantastisch uit. Daarnaast heeft Cinfield altijd aanvullende capaciteit aan tenderschrijvers, tendermanagers en tendersupport geleverd. Daarmee hebben ze de plank nooit misgeslagen.”
Winpercentage naar 50%
“Toen we onze strategie, ons proces en ons team hadden strakgetrokken, wonnen we op slag meer tenders. We deden het met zo’n 30% al niet slecht, maar nu steeg ons winpercentage door richting 50%. En belangrijker nog, we wonnen vooral de aanbestedingen die we écht graag wilden binnenhalen. Zonder Cinfield waren ook ver gekomen, maar ik durf te stellen dat we mét Cinfield verder kwamen dan alleen. Wat Cinfield heeft gedaan, kenmerkt een goed partner: ze hebben hun adviezen weten te verankeren in onze praktijk en zorgen zo voor structureel succes.”
Marktleider in gemeenten
“Vooral de aandacht voor klantrelaties in de pre-bidfase en de slimmere inrichting van het tenderproces heeft onze aanpak blijvend veranderd. Het heeft er mede voor gezorgd dat Flextender nu marktleider is in de inhuur van gemeenten. Met een matchratio van 98% tussen opdracht en professional en een gemiddelde klantbeoordeling van 8.7 ben ik ontzettend trots op waar we nu staan. En net zoals onze opdrachtgevers weten dat je soms expertise van buiten nodig hebt voor het beste resultaat, zo wisten wij dat het slim was om Cinfield uit te nodigen om onszelf onder de loep te leggen.”
